Eine Doppelflatrate bietet dem Nutzer eine Internetflatrate und eine Telefonflatrate in einem Paket. Das bedeutet für den Internetbereich, dass im Gegensatz zu volumenbasierten Tarifen, bei denen für die verbrauchte Datenmenge abgerechnet wird, die Nutzung des Internet beliebig lang und intensiv sein kann. Der Konsument muss sich keine Gedanken über Kosten beim Surfen machen, weil er einen pauschalen monatlichen Betrag zahlt, der bereits alles enthält. Die Telefonflatrate bietet dem Kunden außerdem die Möglichkeit kostenlos in das gesamte deutsche Festnetz zu telefonieren. Statt einer Abrechnung aller einzeln geführten Gespräche wird also auch im Telefoniebereich ein Pauschalbetrag monatlich festgelegt. Gespräche in Mobilnetze oder ins Ausland werden extra abgerechnet.
Mit einer Doppelflat sind Internet- und Telefontarif also transparent. Der Kunde muss sich nicht in seinem Surf- oder Telefonieverhalten aufgrund irgendwelcher Zusatzkosten einschränken. Durch die günstigen Preise sind Doppelflats heute weit verbreitet und rechnen sich für nahezu jeden Haushalt im Vergleich zur herkömmlichen, nutzungsabhängigen Berechnung der Telefon- und Internetgebühren. Viele Anbieter schenken dem Kunden bei Vertragsabschluss einer Doppelflatrate ein W-Lan Modem, sodass der Kunde direkt loslegen und kabellos surfen kann. An dieses Gerät werden auch die vorhandenen Telefone angeschlossen. Der Kunde kann sogar zusätzliche Rufnummern bestellen und mehrere Telefone parallel nutzen.